FEBICO遠東生技

產品問題

• LS-66 超級益菌孕婦可以食用嗎?

  LS-66超級益菌含有多種乳酸菌、酵素與纖維，孕婦是可以食用的，可幫助維持消化道機能與改變細菌叢生態，請安心並搭配適量水食用。孕期間若有使用藥物或抗生素等，請記得跟LS-66分開食用喔(至少間隔2小時)！

• 遠東生技的產品有在網路上販售嗎?

  遠東生技目前在官方購物網、各大網路購物中心(非拍賣)、全省康是美、丁丁連鎖藥局、佑全保健藥妝及全省特约藥局(詳細地址請參考本公司網頁之經銷通路)均有販售，請勿透過非法管道購買食用，以免危害健康。販賣及製造不良商品者觸犯刑法，請民眾檢舉不法！

訂購問題

• 如何領取折價券

  遠東生技官方購物網，不定時針對不同會員將發送優惠折價券，發送方式，共計兩種

  1.直接發放到您的個人<會員專區>

     您只要登錄你的帳號及密碼，於<會員專區>中的<我的折價券優惠>查詢即可

   

  2.輸入<通關密語>領取

     遠東生技將針對發送對象，透過網頁、電子報 、簡訊...等等不同活動以不同形式的將一組通關密語發送給優惠之對象，只要您

  　獲得一組 <通關密語>於活動期間內到<會員專區>中的<我的折價券優惠>輸入<通關密語>按確認即可

   

  提醒您，每個折價券皆有使用期限，煩請於使用期限使用以免喪失個人優惠權益，謝謝！！ 

• 折價券到底要怎麼使用呢？

  折價券使用步驟說明：

  Step 1: 購物車點選進入結帳作業

  Step 2: 確認訂購清單後，選擇<優惠紅利>中的<優惠禮券>選定你要使用之折價券

  Step 3: <優惠折抵>處即出現可折抵之金額

  Step 4: 然後按<下一步開始結帳>完成接續結帳作業

  Step 5: 填寫資料並選擇付款方式，完成付款送出即可。

• 為何我無法瀏覽線上購物單元?

  若您的電腦是winXP 系統且使用 IE8瀏覽器，則無法瀏覽線上購物單元，建議您改用Google Chrome瀏覽器即可。

  遠東生技官方購物為提供消費者網路安全購物環境，全館皆做SSL安全加密，有鑑於網路傳輸技術SSL(Secure Sockets Layer) 3.0協定存在安全性漏洞，本站金流所配合之玉山銀行爰參考行政院國家資通安全會報技術服務中心建議，針對「網路收單」將於2015年5月起，全面停止支援SSL 3.0，改採用安全性更高之LS(Transport Layer Security)協定。為保障您的網路交易安全，建議您立即升級瀏覽器至最新版本，並檢查瀏覽器設定，避免無法正常開啟網頁或登入。造成您的不便，敬請見諒。』

• 為何要我選擇配送地區及閱讀語系?

  目前遠東生技官方購物網，服務範圍擴大除台灣地區外，亦提供大陸港澳地區配送，針對你所要配送的地區提供你符合可配送到該地區之產品網頁，故煩請你進入線上購物單元時，即會先請您選擇配送地區及習慣閱讀語系。

• 需要運費嗎？

  於遠東生技官方購物網購物只要實付金額滿1500元即可以免費配送到您指定地址，若未滿1500元，則酌收100元物流處理費。

藍藻綠藻

• 一定要咬碎吃嗎?咬碎吃跟直接吞服效果有差嗎?

  咬碎吃跟直接吞服是沒有太大差異的，因此您可依個人喜好的口感去做選擇。

• 可以跟藥物一起吃嗎?要間隔多久呢?

  藍、綠藻是食品並非藥品，若是您生病正在服用中、西藥時亦可食用，不需特別忌口，建議您可以與藥物間隔30分鐘使用。

• 孕婦及哺乳期可以吃嗎?使用的量呢?

  孕婦最缺乏的就是葉酸、鈣、鐵、維生素A、維生素B群…等營養，微藻的營養素能夠補充孕婦所缺乏的營養，且綠藻中含有綠藻精CGF(綠藻生長因子)，更適合孕婦及小孩食用，可說是一舉數得，經濟又實惠。

   一天的使用量建議為15~20錠，可分二~三次使用。

• 吃藻片有無副作用?

  微藻是天然食品並非藥品，不會產生任何的副作用，可以放心食用。

• 多大的小孩可以使用呢?如何使用?

  1歲以上的小朋友就可使用，1~3歲的小孩建議可磨成粉末用餵食的方式，而4~12歲則可正常使用，使用量都為減半使用。

• 如果有吃其他的營養品要如何搭配使用呢?一定要配白開水嗎?

  藍、綠藻中含有綠藻精及藍藻精，可以幫助營養成份的吸收，可以跟其他營養品一起使用的，若使用的是綜合維他命，建議三天補充一次綜合維他命就可以了。咖啡或茶皆屬於刺激性食品，並不建議您同時食用，為避免營養素被破壞，最好的食用方式就是配合開水吞食即可。

   

• 有甲狀腺亢進或腎臟病可以使用嗎?

  微藻中的碘非常微量，並不像其他海水培養的藻類那麼高，故甲狀腺機能亢進的患者可食用，若患有重大疾病需控制飲食的病人，應先經由醫生指示食用。

• 有痛風的病人可以服用微藻嗎?

  痛風病症的病人其實只要不過量的攝取高普林的食物，其實並不會增加痛風發病的機率，而微藻是屬於中普林含量的食物，每天建議用量也只是3公克，並不會加重高尿酸的病人身體上的負擔，所以請安心使用。

• 何謂酸性體質?

  一般來說，每個人在嬰兒時期為健康的鹼性體質，但是隨著年齡增長、生病、錯誤的飲食習慣、蔬果類等食品攝取量普遍不足的情況下，會使原本健康的鹼性體質漸漸地變為容易導致身體發生病變的酸性體質。

• 使用藻片後為何排便顏色會偏綠色？

  微藻含有葉綠素、纖維質，因此食用後排便顏色會呈現綠色(與藻片顏色相似)是正常現象。

• 為什麼吃了綠藻反而會便秘?

  會便秘的情況應該是水份攝取不足，綠藻含有豐富的膳食纖維，膳食纖維是人體所無法消化吸收的物質。它具有軟化腸內物質、促進腸道蠕動等多種功能，必須要搭配大量的水，才可以充分發揮體內廢物清道夫的角色，因此建議每天最少要喝2000C.C的白開水。

• 為什麼沒有衛生署檢驗的號碼呢?

  自94年7月1日起，衛生署有公告，食品不得標示衛署食字公文字號或同等意義之字樣，所以在產品的外包裝上不得標示。本公司的藻類都有通過認證，可以放心使用。

• 為什麼綠藻需要”易消化處理”呢?

  綠藻的細胞壁非常的堅硬，在沒有經過處理的情況下，不易被人體消化吸收。遠東生物科技獨家研發出「專利細胞壁澎爆法」，將細胞壁在一定的溫度及壓力下瞬間爆破，可使綠藻吸收率提高至80%左右，為一般市售商品的2倍，此項技術也榮獲中華民國專利(發明號第183428號)肯定。

• 要吃多久體質才會改善?

  這必須視每人身體狀況不同而稍有差異，因為人體的生理週期為3個月，所以建議持續食用3個月，最能感覺其效果。

• 食用藻片會有那些生理反應？

  微藻含有葉綠素、纖維質、藻精等成份，初次食用的消費者可能會出現稍許腹瀉、口乾舌燥、長痘痘、腹脹或排氣..等生理現象，這些都是正常的好轉反應，此現象約會持續二至四星期，只要依個人體質及生理狀況適當調整食用量即可慢慢恢復正常，請安心食用。

• 特級藍綠藻跟藍綠藻的差別？

  遠東生技製程研發不斷升級，最新研發推出特級藍藻及特級綠藻，即是專業技術突破，天然純淨的Green Superfood。

  特級藍藻含有高含量的天然活性B12作為營養強化，讓B12活性再升級。特級綠藻更新獨步業界將消化率提升至92%以上。

  兩項產品都通過SGS重金屬、西藥、農藥未檢出。安全無虞，請放心食用。

• 高血壓、糖尿病的患者可以食用微藻嗎？

  藻類是食品並不是〝藥品〞，因此患有高血壓及糖尿病的患者可以放心的食用。若患有重大疾病需控制飲食的病人，應先經由醫生指示食用。食用量的多寡最好應視個人情況加以增減，或經醫生指示後食用。

• 德國認証與其他國家認証有何不同？

  德國的認証方式較為嚴格，在培養藻類時所需添加的養分內容上較美國所定義的更加嚴謹，而且德國認證一年換証一次，而美國五年才換証一次，也因為如此，在品質的控制能更加有保障。

• 藍、綠藻要怎麼吃呢?用量是多少呢?

  目前藍、綠藻都各有200mg/錠及500mg/錠兩種規格，食用量依照包裝上的建議量為主。

   

  	規格	螺旋藻(藍藻)	小球藻(綠藻)
  單獨吃 食用量	200mg/錠	15錠	15錠
  	500mg/錠	6錠	6錠

   

  若您是兩種一起搭配食用，建議食用量為:

  	綠藻200mg/錠	綠藻500mg/錠
  藍藻200mg/錠	藍藻8錠+綠藻7錠	綠藻3錠+藍藻7錠
  藍藻500mg/錠	藍藻3錠+綠藻7錠	綠藻3錠+藍藻3錠

   

  以上為一天的建議食用量，最好可分2~3次飯前食用，搭配1800~2000cc的水/一天，12歲以下的兒童要記得減半食用。

• 藍藻、綠藻一天的使用量一次吃跟分批吃,效果有何差異?

  每天的總攝取量建議為15錠，若能分二~三次使用，在營養成分的消化吸收上會比一次吃15錠來得更好。

• 藍藻及綠藻和我們一般常吃的海帶、昆布一樣嗎？

  海帶、海苔、昆布、石花菜等都是藻類的一種，但是它們因形態較大，可用肉眼辨識，所以是屬於「大型藻」。而藍藻、綠藻因形態較小，無法用肉眼加以分辨，因此是屬於「微藻」。一般大型藻在海邊隨處可見，但藍藻與綠藻不同，它們需要在空氣清新、陽光充裕及水質潔淨的環境中生長。除了形態與生長環境不同之外，藍藻與綠藻都含有豐富完整的營養，這是一般的大型藻所無法比擬的。同時，藍藻、綠藻與一般的大型藻，如海帶、紫菜等不同，其碘含量很低，因此在不食用過多的情形下，甲狀腺機能亢進之患者可以食用藍藻及綠藻。

• 藍藻與綠藻的差異性?要吃那一種比較好呢?

  綠藻與藍藻之營養素組成是大同小異，兩者主要在於營養素含量多寡之差別

   

  種類 比較項目	綠藻	藍藻
  細胞形狀	球狀	螺旋狀
  細胞色素	葉綠素	藻藍素
  外觀顏色	濃綠色	藏青色
  供給之營養	膳食纖維、鐵、鈣、維他命B群及葉綠素	維生素A、葉酸、蛋白質、β-胡蘿蔔素為主
  特殊營養素	葉綠素、綠藻精（CGF）	藻藍素、抗氧化酵素（SOD）

   

  若是想排體內環保，或是排除體內多餘水分，可以選用綠藻；若是想要抗氧化，或是補充維生素B群、亞麻仁油酸(GLA)，可以選用藍藻；但最好還是全都攝取，這樣才能做到全方位的營養補充。

藻精蛋白

• Apogen^®幼兒健康素還是Apogen®健康滴液好?

  幼兒健康素適合1~3歲的小孩平日保健用，滴劑的純度高適用於流感高峰期加強保健用。

• Apogen^®兒童健康嚼定和幼兒健康素的不同?

  兒童健康嚼錠適用於3~12歲的小孩，幼兒健康素適用於1~3歲的幼兒。

• Apogen^®健康口含錠，舌頭為何會藍藍的？

  Apogen^® 係利用最新生物技術自德國有機認證藍藻萃取之天然食品，擁有最天然之藻藍素，所以舌頭會藍藍的。故本產品絕不含人工色素、防腐劑，消費者食用安心。

• Apogen^®健康滴液開封後要放在冰箱嗎?

  不需要，存放通風陰涼處，建議開封後1~3個月內盡快服用完，最因Apogen^® 健康滴液純度高，若放在冰箱裡會有白色結晶的狀況產生，是正常的現象。

• 可否搭配其他寶寶營養品一起服用?例如乳鐵蛋白。

  本產品萃取至天然的藍藻屬天然食品，故可與其他營養品一起服用。

• 孕婦也可食用Apogen^®健康口含錠嗎？

  本產品係利用最新生物技術自天然藍藻萃取之天然食品，是全家大小都適合之營養食品，尤其對於不能任意服用藥物的孕婦來說是補充防護性營養的最佳選擇。

• 我的孩子目前正在服用感冒藥，是否還可同時搭配Apogen^®幼兒健康素？

  正值感冒或正在服用感冒藥之孩童可同時搭配Apogen^® 幼兒健康素來調整虛弱體質，增強體力。

• 食用Apogen^®幼兒健康素時，有何禁忌需注意嗎？

  本產品係利用最新生物技術自天然藍藻萃取之天然食品，絕不含人工色素防腐劑且所使用之藍藻並獲德國有機認證（San-Fem-6872），天然純淨的藍藻來源，可安心食用。

納豆紅麴

• 本產品如果有糖尿病的病患是否可以使用？

  可以食用。

  除非糖尿病患者正在使用「降血脂藥物」，食用紅麴前可洽詢醫師意見。

• 吃紅麴有其他禁忌？哪些人不適合使用？

  下列情形須經醫生建議下食用紅麴等相關產品：
  　　1.懷孕中或計劃懷孕的婦女
  　　2.肝功能指數不正常
  　　3.長期酗酒以致肝功能受損者
  　　4.正在服抗真菌藥（Triazole類）及抗排斥藥（Cyclosporine類）

• 吃納豆酵素有其他禁忌？哪些人不適合使用？

   

  有些納豆保健品會禁止手術前後病人、孕婦及哺乳產婦、女性經期等期間服用，所以若要選購納豆保健品前都應詳細看過產品注意事項或詢問醫師。

  
  

  
  

• 吃納豆激酶是否會引發痛風的可能?

  一般的納豆食品中，皆含有普林(purine)的成分，會使尿酸加劇引發痛風的發作與機會，所以痛風的病患不建議食用豆類(如：黃豆、納豆…等)。

  而超氧複方納豆紅麴膠囊內含的納豆激酶(納豆發酵抽出物)其成份屬酵素的一種，經純化萃取處理後的納豆激酶是不含普林成分，所以痛風患者可以放心食用。

• 如果開封後不用馬上吃完，有沒有關係?

  保存期限係指未開封之保存時限。產品一經開封，建議2~4個月內儘速食用完畢，以免影響產品的品質。尤其處於高溫潮濕的台灣，更要注意保健食品儲存環境的陰涼乾燥或避免陽光會直接曝曬照射的地方，避免變質。

• 保健食品的有效成分是不是越多含量越高越好?

  過高的劑量容易造成身體的負擔，多餘的營養素也容易排出體外或囤積在體內，多食無益。因此，建議可諮詢專業人員，注意每日最高攝取量，或參照包裝上的建議用量即可。

• 為什麼晚上服用納豆酵素效果較好？

  醫學報告指出，通常清晨三點到四點之間氣溫較低，也是中風、心肌梗塞發病案例最多的時間，而納豆酵素的作用一般可以持續8~12個小時，所以通常會建議服用納豆酵素的最佳時間為晚餐後或睡前。

• 納豆菌和納豆酵素有何不同？

  兩種都是從納豆發酵萃取的，納豆菌是納豆的主要發酵菌種，具有腸胃道整健方面的效果。而納豆酵素則是納豆菌發酵時的拉絲蛋白質，其含有強而有力的納豆激酶，為納豆中最主要功效成分的營養素，可讓您循環無負擔，調節生理機能使健康加分，是現代人關心自己的首選。

• 納豆酵素一般養生和心血管患者建議服用量有何不同？

  1.一般保健養生：建議『每日2000FU』(1顆)為最佳用量。

  
  

  2.患者加強調養：建議每天『每日4000FU』(2顆)以上加強保養。

• 納豆酵素和大豆異黃酮有何不同？

  雖然納豆是由黃豆發酵培養出來的，但經納豆菌發酵作用的納豆營養成份與黃豆是有所差異的，因為其不僅保有黃豆的營養價值，還多了納豆酵素可溶解血栓的作用，而黃豆本身並沒有含納豆酵素的成分。至於大豆異黃酮主要萃取自黃豆胚芽，但黃豆和納豆酵素兩者都有具備大豆異黃酮的成效。

• 納豆酵素保健品會有傳統納豆的特殊氣味嗎?

  目前市面上的納豆酵素保健品大都已抽離傳統納豆原有的獨特臭味。

• 傳統納豆與現代化納豆產品的差異為何？

  傳統納豆是含高蛋白、維生素、礦物質、納豆激酶…等多種有效成分之黃豆發酵食品，適合成人及小孩服用。但是由黃豆發酵而成的食品，攝時需要注意其熱量及蛋白含量。另外，新鮮的傳統納豆保存期限短，需要以冷藏方式保存。傳統納豆的有效成分會隨著生產批次、生產廠商、黃豆原料品質等生產條件的調控而產生相當大的差異。現代化納豆是經過特別處理及利用特有製程發酵的高倍數納豆營養補充品，含由高單位且含量穩定的納豆有效活性成分。對於那些獲得納豆好處，但又無法使用傳統納豆者，現代化納豆提供了他們的最佳最方便的選擇。

Apox 防毒霸

• Apox 防毒霸的功效是 ?

  經過實驗證明，能夠有效抑制病毒斑形成，效果可達24小時以上，病毒斑抑制率，可達50~99%。與市售產品相比，效果更長效。取自FEM-102微藻的抗病毒的功效成分，天然、無汙染，皮膚接觸，不會造成過敏現象。兒童誤食也不會產生毒害。

• Apox 防毒霸的作用是 ?

  噴灑於物品上，可形成保護膜，抑制病毒的複製，有效隔絕外界可能感染的機會。

• Apox 防毒霸怎麼用 ?

  1. 可直接噴灑於口罩、電話、門把、桌椅等任何接觸於公用物品上。
  2. 可噴灑於餐具、奶嘴、玩具等貼身物品。

• Apox 防毒霸效果可以維持多久 ?

   

  1. APOX為非揮發性，噴灑於用品上，會形成薄膜，只要不碰到水，效果都能持續24小時，因取自於天然藍藻，無毒的概念，特別適合用於小朋友的用具、玩具上。
  2. APOX秉持自然無毒的概念，因此開封使用後，請於1~2個月內使用完畢，如產品有些許沉澱物，或於瓶口產生薄膜屬天然物質自然現象，請安心繼續使用。

   

• 什麼是Apox 防毒霸 ?

  2017年底至2018年初,全球多起大規模流感疫情，使抗病毒相關防疫產品的潛在市場擴大。就目前市場上的防疫品多為殺滅病毒及病菌之功能,產品本身只作用在殺滅病菌當下，時效短且抗病毒的實質效益差，部分市售產品成分容易隨著存放時間而效果大幅下降，無法預防性保護人體細胞受到病毒的附著，而大多產品均為化學性成分，是否有安全疑慮也尚待觀察。防毒霸具有知名醫學大學多項實驗證實其在抑制病毒與人體附著的長效性，食品等級天然萃取成分，不會將人體皮膚表層之益生菌叢殺滅，並且考量產品本身的實質安全性，可做為防疫產品的最高防禦規格標準。

• 這類對抗病毒的商品安全嗎 ?

  最天然的抗病毒用品，功效性成分來源為微藻醣苷，唯一食品級原料製造，與市售次氯酸、酒精性產品不同，無化學成分。秉持純淨、無汙染，堅持不添加人工香料、色素等等，讓消費者用得安心、放心。對小朋友、嬰幼兒來說，自然發生過敏的機率大幅降低，抗病毒效果強，且具廣效性。

會員權益

• 紅利使用有期限嗎？

  每筆紅利都有使用期限哦，依你紅利產生時間計之隔年12/31止，若於使用期限前未使用則系統將自動取消此筆紅利，不會另行通知。於個人會員專區皆會提示年度使用期限之紅利總數，煩請於會員專區查詢，也提醒您於期限前使用，以免喪失個人權益。

• 會員生日禮如何領取呢？

  遠東生技祝您生日快樂！只要您是金卡會員或白金卡會員，生日當月系統將自動將專屬的生日折價禮券送到您的帳戶，只要您生日當月下單，就可以在購物流程中的購物優惠列表勾選是否使用生日禮券（生日當月享一次專屬優惠折扣），勾選後當次購物即可享受生日優惠折扣。

   

  提醒您：

  1.生日禮為壽星當月所享有之權益，逾期則無效，不再另行個別通知 

  2.會員等級升級所享對應之會員權益， 將於次月生效，生日禮亦同

   

  詳細優惠請參考會員權益

• 會員如何累計紅利？

   

  遠東生技官購會員累積紅利方式如下

  1.新加入會員即送紅利100點

  2.消費滿額回饋點數：

  回饋方式公佈於線上購物首頁，只要消費抵扣各項優惠折扣、紅利及折價券…等後之實付金額，換算出滿額回饋之紅利，此訂購回饋之金額，會於訂單完成配送後7個工作日將歸入您的個人帳戶，即可於訂購時使用，若有取消訂單或退貨，則回饋之紅利亦將從帳戶扣除

  3. 不定期活動回饋紅利：

  遠東生技將不定期舉辦各項紅利回饋活動，屆時將透過不同合乎活動的文宣傳逹給您，如電子報、簡訊、官方line…等，請確認您留之個人資料是否正常，也歡迎加入遠東生技官方line帳號

  遠東生技官方line帳號如下

  遠東生技@         

  @febico

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商品配送

• 配送時間需多久呢？

  於遠東生技官方購物網購物，只要在台灣本島於您下單並完成付款次日算起三個工作天即將您所訂購之商品配送到您所指定之配送地址，偏遠地區或大陸港澳地區則不在三日內配送到逹之服務範圍內。以上若因不可抗拒因素則除外，煩請包涵，謝謝！！

   

  若配送時間有所異動，將公告於遠東生技官方購物網站，不另行通知。

   

   

合作洽談

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  歡迎您於線上客服留下您的聯絡方式及合作內容，客服人員將您的訊息轉交給相關人員，謝謝！！

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  遠東生技官方購物歡迎您免費加入遠東生技官方購物網會員，可享各項權益，在您填寫好基本資料按送出後，系統會寄送一封確認信函在你所留之email信箱，煩請至你的信箱收取確認信，並點開連結，若連結無法點開，煩請將連結複製貼到您使用的瀏覽器（如IE、Google chrome、火狐...等瀏覽器等)即可完成認證。 

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